SEGURIDAD PARA TUS COMPRAS
Protegemos tus compras con MercadoPago, procesamos todos los pagos recibidos por medios electrónicos en nuestra web ArticulosAltagama.com a través de la compañía MercadoPago, la cual te brinda seguridad y protección ante incumplimiento. Si no recibes lo que se ofrece dentro de los plazos razonables de entrega, puedes solicitar la devolución total de tu dinero, también puedes hacer uso al derecho de retracto, debes realizar la devolución del producto bajo los términos de ley 1480 de 2011.
¿No recibiste lo que esperabas? ¿Te arrepentiste? Te devolvemos el dinero.
Con Compra Protegida, tu dinero está seguro en cada momento.
– Te cubrimos si no te llega el producto. Tienes 21 días desde que compras.
– Te cubrimos si te arrepientes o el producto tiene un problema.
– Según el tipo de producto, tienes hasta 30 días desde que lo recibes. Aplica condiciones y restricciones.
¿Dónde me devuelven el dinero?
Si pagaste con dinero en MercadoPago, te lo devolveremos a tu cuenta al instante.
Si fue con tarjeta de crédito, verás la devolución en tu próximo resumen de cuenta o en el subsiguiente, dependiendo de la fecha de anulación de tu pago.
En caso de haber pagado con tarjeta de débito, podrás ver el monto devuelto en tu Home Banking.
Aunque no es común, si tuvieras algún problema con la compra, estaremos ahí para ayudarte.
Lo primero que tienes que hacer es comunicarte con nosotros. Sería importante que lo hagas lo antes posible y nos cuentes en detalle qué sucedió, para que podamos seguir tu problema y ayudarte a resolverlo.
Si completaste el pago en ArticulosAltagama.com a través de Mercadopago y llegas a tener un problema, te devolvemos el 100% del dinero porque tu compra está siempre protegida.
