Política de Tratamiento
de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, Artículos Altagama (en adelante "la Empresa"), identificada con NIT [NIT], con domicilio en Centro Comercial San Façon, Calle 13 # 20-90, Oficina 716, Bogotá D.C., Colombia, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web articulosaltagama.com y demás canales de atención.

2. Datos que recopilamos

Al realizar una compra, registrarte o contactarnos, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Número de documento de identidad (cuando se solicita factura electrónica)
• Dirección de entrega
• Número de teléfono o celular
• Correo electrónico
• Información de la transacción (método de pago, valor, estado del pedido)
• Dirección IP y datos de navegación (a través de cookies)

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar los pedidos realizados en el sitio web.
• Coordinar la entrega de los productos adquiridos.
• Emitir factura electrónica cuando sea requerida.
• Enviar el número de guía y actualizaciones del estado del pedido por WhatsApp y correo electrónico.
• Atender solicitudes, quejas, reclamos y peticiones (PQR).
• Enviar comunicaciones comerciales y promocionales cuando el titular haya dado su consentimiento.
• Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias.
• Mejorar la experiencia de navegación y los servicios ofrecidos.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: el tratamiento es necesario para procesar y entregar los pedidos realizados.
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
• Obligación legal: para el cumplimiento de deberes fiscales y contables.
• Interés legítimo: para la prevención de fraudes y la seguridad de las transacciones.

5. Derechos del titular

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, como titular de sus datos personales usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre usted.
• Actualizar y rectificar la información cuando sea inexacta o incompleta.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad que motivó su recopilación.
• Revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.

6. Transferencia y transmisión de datos

Artículos Altagama podrá compartir sus datos personales con terceros únicamente en los siguientes casos:

• Operadores logísticos: para gestionar la entrega de los pedidos.
• Pasarelas de pago: para procesar las transacciones de forma segura (MercadoPago).
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o por orden judicial.

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.

7. Tiempo de conservación

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados y para atender las obligaciones legales, contables y fiscales aplicables. Una vez cumplida dicha finalidad, los datos serán suprimidos de forma segura.

8. Seguridad de la información

Artículos Altagama adopta las medidas técnicas y administrativas necesarias para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Las transacciones realizadas en el sitio web son procesadas a través de plataformas de pago con certificados de seguridad SSL.

9. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias y analizar el comportamiento de los visitantes. Puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio.

10. Modificaciones a esta política

Artículos Altagama se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con la fecha de última actualización. Se recomienda revisarla periódicamente.

11. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de derechos relacionados con sus datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes canales: