Términos y Condiciones

1. Identificación del titular

Artículos Altagama (Artículos ATG S.A.S.), identificada con NIT 900396018-6, con domicilio en Centro Comercial San Façon, Calle 13 # 20-90, Oficina 716, Bogotá D.C., Colombia, es la empresa responsable de la operación del sitio web articulosaltagama.com y de la venta de los productos ofrecidos en él.

2. Aceptación de los términos

El acceso y uso del sitio web articulosaltagama.com, así como la realización de cualquier compra, implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos que no uses el sitio.

Artículos Altagama se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

3. Uso del sitio web

El usuario se compromete a usar el sitio web de forma lícita, responsable y conforme a la ley colombiana. Queda prohibido:

• Usar el sitio con fines fraudulentos o ilícitos.
• Intentar acceder a sistemas, datos o áreas restringidas sin autorización.
• Reproducir, copiar o distribuir contenido del sitio sin autorización expresa.
• Realizar pedidos falsos o con datos de terceros sin su consentimiento.
• Introducir virus, malware o cualquier código malicioso que pueda dañar el sistema.

4. Proceso de compra

Para realizar una compra en articulosaltagama.com el usuario debe:

• Seleccionar el producto y agregarlo al carrito o usar el botón de compra directa.
• Ingresar los datos de envío y facturación requeridos.
• Seleccionar el método de pago y completar la transacción.

No es obligatorio crear una cuenta para comprar. El usuario puede hacerlo como invitado. La confirmación del pedido se envía al correo electrónico y/o WhatsApp proporcionado.

Cada ficha de producto publicada en el sitio incluye las características esenciales del artículo (funciones, materiales, medidas y demás especificaciones relevantes) antes de que el usuario acepte la oferta y confirme la compra, en cumplimiento del deber de información previa establecido en la Ley 1480 de 2011.

5. Precios y disponibilidad

Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica. Los precios pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. El precio válido es el que aparece en el momento de confirmar la compra.

La disponibilidad del inventario es en tiempo real. En caso de que un producto se agote después de confirmado el pedido, Artículos Altagama contactará al cliente para ofrecer una alternativa o realizar el reembolso correspondiente.

6. Medios de pago

Artículos Altagama acepta los siguientes medios de pago:

• MercadoPago: tarjetas de crédito, tarjetas débito, PSE, Nequi y Efecty.
• Pago contra entrega: en efectivo para compras entre $50.000 y $500.000 COP.

Todas las transacciones en línea son procesadas de forma segura a través de MercadoPago. Artículos Altagama no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.

7. Envíos y entrega

Los detalles sobre zonas de cobertura, tiempos de entrega, costos y condiciones de envío se encuentran en nuestra Política de Envíos, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

8. Devoluciones, retracto y garantías

De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el usuario tiene derecho a retractarse de su compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de justificar el motivo, siempre que el producto no haya sido usado y conserve su empaque original. En este caso, el costo del envío de retorno será asumido por el cliente.

Las condiciones completas para cambios, devoluciones y garantías por defectos de fábrica se detallan en nuestra Política de Cambios y Devoluciones y en nuestra Política de Garantías, las cuales forman parte integral de estos Términos y Condiciones y cumplen con lo establecido en la Ley 1480 de 2011.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web — incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y código — es propiedad de Artículos Altagama o de sus respectivos titulares y está protegido por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial de cualquier contenido del sitio sin autorización expresa y por escrito de Artículos Altagama.

10. Limitación de responsabilidad

Artículos Altagama no será responsable por:

• Daños o perjuicios derivados del uso indebido de los productos adquiridos.
• Retrasos en la entrega causados por fuerza mayor, paros, desastres naturales, festivos o situaciones ajenas a nuestra operación.
• Interrupciones temporales del sitio web por mantenimiento, actualizaciones o fallos técnicos.
• Pérdida de datos o información por causas ajenas a nuestra plataforma.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012. Al usar el sitio y realizar una compra, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades descritas en dicha política.

12. Facturación electrónica

Artículos Altagama emite factura electrónica para todas las compras. Al realizar tu pedido, indica si eres persona natural o jurídica y proporciona los datos necesarios para la correcta emisión del documento.

13. Protección al consumidor

Si consideras que tus derechos como consumidor no fueron respetados, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección al consumidor en Colombia, a través de su página oficial: sic.gov.co

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada del uso del sitio o de las compras realizadas será resuelta ante los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., salvo que las partes acuerden un mecanismo alternativo de solución de conflictos.

15. Contacto