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¿Tienen envío gratis?
Sí. Tenemos envío gratis a todo el país en compras superiores a $100.000.
¿Tienen pago contra entrega?
¡Sí! Puedes pagar en efectivo contra entrega en compras desde $50.000 hasta $500.000.
¿Cuáles son los medios de pago?
Aceptamos Mercado Pago (tarjetas de crédito y débito, PSE, Efecty) y pago contra entrega en efectivo. Todos los pagos son seguros y protegidos.
¿Emiten factura electrónica?
Sí. Somos una empresa con más de 19 años de trayectoria y emitimos factura electrónica. Al realizar tu compra, indícanos si eres persona natural o jurídica.
¿En cuánto tiempo llega mi pedido?
En Bogotá y Soacha el tiempo de entrega es de 24 horas hábiles. Para el resto del país, entre 2 y 3 días hábiles.
¿Por cuál transportadora despachan?
Para envíos nacionales trabajamos con Interrapidísimo, con cobertura en más de 1.000 municipios. Para Bogotá y Soacha, contamos con domiciliario propio Flex, lo que nos permite garantizar rapidez y trato directo.
¿Cuándo debo hacer mi pedido para que salga el mismo día?
Los pedidos realizados antes de las 2:00 p.m. de lunes a viernes y antes de las 12:00 p.m. los sábados se despachan el mismo día.
¿Puedo retirar en tienda física?
Sí. Selecciona "Retiro en tienda" como método de envío y recógelo sin costo adicional en nuestra oficina:
Centro Comercial San Façon
Calle 13 # 20-90, Oficina 716 · Bogotá D.C.
Horario de atención:
Lunes a viernes: 9:00 a.m. – 5:00 p.m.
Sábados: 9:00 a.m. – 1:00 p.m.
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¿Hacen cambios o devoluciones?
Sí. Si el producto no es lo que esperabas o llegó con algún problema, contáctanos dentro de los primeros 5 días hábiles después de recibido. Gestionamos el cambio o devolución de forma ágil y sin complicaciones.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos los productos cuentan con garantía por defectos de fábrica. El tiempo de garantía varía según el producto y se especifica en cada ficha. Ante cualquier inconveniente, escríbenos y lo resolvemos.
